Obchodní a dodací podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.euphorie.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Podáním objednávky prostřednictvím registrace na e-shopu www.euphorie.cz, emailem nebo telefonicky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí. Po odeslání je objednávka zákazníkovi potvrzena zprávou zaslanou na jeho registrovaný účet či na email nebo formou sms.

Objednávka zákazníka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři nebo v elektronické objednávce, není-li zákazníkem uvedeno jinak.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.

3. Reklamace

Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách informovat prodávajícího. Provozovatel neručí za poškození zásilky při doručení přepravcem. Toto je povinen řešit kupující ihned při dodání s přepravcem a poškozenou zásilku nepřebírat.

Oznámení o zjištěných vadách musí kupující podat písemně či telefonicky nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Provozovatel neručí za vady způsobené špatným skladováním přírodních produktů, jak doma, tak na České poště, způsobené pozdním vyzvednutím dobírky. Kupující je vždy informován o tom, že zásilky s přírodními produkty bez chemických konzervantů je nutno vyzvednout co nejdříve, a na příbalových letácích je uveden způsob skladování. Na vady způsobené špatným skladováním či používáním se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do 5-ti dnů od obdržení reklamace o způsobu jejího vyřízení.

4. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má právo podle § 53 odst. 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 Sb. odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (rozhodující je datum odeslání). Zboží nesmí být odesláno na dobírku. Jakékoli takto poslané zásilky nebude prodejce přijímat. Po obdržení vráceného zboží vrátí prodávající zákazníkovi obratem zpět odpovídající částku bankovním převodem.

Vrácené zboží nesmí být poškozeno nebo jinak znehodnoceno. Provozovatel nevrací částku za poštovné a balné. Tato částka bude odečtena od částky, kterou vrací zákazníkovi.

Pokud kupující vrátí zboží, které nesplňuje výše uvedené podmínky (bude porušen obal, zboží bylo používané nebo od převzetí zboží uběhlo již více než 14 dní atd.), vyhrazuje si provozovatel právo odeslat zboží zpět kupujícímu na dobírku a kupující je povinný toto zboží převzít. Doporučujeme vrácení zboží, proto vždy konzultovat s provozovatelem.

5. Práva a povinnosti prodávajícího

Dodací lhůta expedice zboží je 7 pracovních dnů. Vzhledem k tomu, že u některých bio výrobků se jedná o výrobu naprosto čerstvých preparátů, nejsou tyto vždy skladem a jejich výroba je na základě objednávky. Pokud všechny objednané produkty nebude možné dodat v jedné zásilce, poštovné a balné dalších zásilek hradí provozovatel. Registrovaní kupující mohou stav své objednávky sledovat na svém uživatelském účtu.

Provozovatel má povinnost informovat zákazníka o stavu jeho objednávky v okamžiku, bude-li již zřejmé, že dodací lhůtu nebude možné dodržet nebo nabídnout jiný produkt srovnatelný s objednaným zbožím.

Prodávající má právo požadovat platbu předem, pokud kupující již neplnil svůj závazek odebrat objednané zboží a zaplatit kupní cenu, nebo v případě, kdy kupující pravidelně a úmyslně vrací objednané zboží.

Prodávající má povinnost na písemnou žádost kupujícího vymazat z databáze veškeré jeho údaje, s vyjímkou údajů potřebných pro vedení účetnictví, které provozovatel ze zákona vede.

Prodávající má právo od návrhu kupní smlouvy (objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

Ceny výrobků jsou dle ceníku prodávajícího platného v době přijetí objednávky. Změny cen produktů jsou závislé na cenách dodavatelů. Všechny uvedené ceny jsou včetně DPH, není-li uvedeno jinak. Cena, která je v e-shopu uvedena, je cena konečná. K ceně, kterou zaplatíte při převzetí zboží dobírkou na Vaší adrese, bude připočteno pouze poštovné a balné. Akční slevy jsou vždy časově omezené. Při objednávce nad 3000 Kč nebude poštovné a balné účtováno.

Všechny nabízené produkty jsou vysoké kvality, pouze z přírodních zdrojů, s vysokou účinností, schváleny Státním zdravotním ústavem a Ministerstvem zdravotnictví ČR.

 6. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinnen uvést správné registrační údaje, zvláště pak úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.

Kupující je povinnen odebrat objednané zboží a zaplatit plnou kupní cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím stvrzením. Nebude-li zásilka kupujícímu doručena do 7 pracovních dnů od její expedice nebo neobdrží-li v této době oznámení od pošty o došlé zásilce, má povinnost o této skutečnosti informovat provozovatele. Pokud tak neučiní, a zásilka se vrátí provozovateli zpět, bude to provozovatel považovat za úmyslné nevyzvednutí zásilky a bude dále postupovat podle bodu 7 těchto obchodních podmínek.

Vzhledem k tomu, že se jedná o přírodní produkty a výrobky bez konzervantů, je kupující povinen si zaslané zboží neodkladně převrat, aby nedošlo ke znehodnocení zboží vinou špatného skladování nebo v nevhodných podmínkách. V případě, že kupující bude vědět ještě před expedicí, že nebude možno zásilku vyzvednout, lze dodání zásilku dohodnout z provozovatelem. Toto dodání musí být oboustranně potvrzeno.

Kupující má právo na vymazání jeho osobních údajů z databáze, s vyjímkou údajů potřebných pro vedení účetnictví, pokud o to písemně požádá. Provozovatel se v takovém případě zavazuje do 5-ti pracovních dnů ode dne přijetí písemné žádosti údaje o zákazníkovi z databáze vymazat.

 

7. Storno objednávky, nevyzvednutí zásilky

Kupující má možnost podanou objednávku stornovat, a to až do chvíle, než dojde k její expedici. Po ní již objednávku stornovat nelze.

Pokud si kupující úmyslně nevyzvedne expedovanou zásilku na dobírku, bude následně provozovatelem kontaktován e-mailem či telefonicky, a budou mu nabídnuty dvě možnosti dalšího postupu: 

1. opětovné odeslání zásilky navýšené o částku 90 Kč
2. storno objednávky, pod podmínkou uhrazení vzniklých nákladů na poštovné, které činí 110 Kč

Nebude-li možné se s kupujícím ani na jedné z výše uvedených možností dohodnout (nedostupnost na telefonu, nereagování na e-mailové zprávy, přímé odmítnutí úhrady vzniklých nákladů), bude kupující zveřejněn v registru nespolehlivých zákazníků, a bude  po něm požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 1.000 Kč. Případ bude dále předán vymáhací agentuře, která bude po zákazníkovi smluvní pokutu vymáhat.

Odesláním objednávky stvrzuje kupující svůj souhlas s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši.

8. Ochrana osobních údajů

Vyplněním objednávky dáváte souhlas k tomu, aby Vámi uvedené údaje byly zpracovávány v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů pro další využití pouze za účelem zásilkového prodeje v rámci obchodní činnosti Euphorie.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti  1.června 2010. Změny obchodních podmínek vyhrazeny. 

Domů

• Slevy
• Novinky
• Nejprodávanější
• Kontaktujte nás
• Obchodní a dodací podmínky
• O nás
• Powered by PrestaShop™